Retourbeleid

Bij Spectify B.V. staan kwaliteit en tevredenheid centraal. Wij willen dat u 100% tevreden bent met uw aankoop.  Is dat niet het geval? Dan kunt u uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden retourneren, ongeacht of het product gebruikt is of niet.

1. 100% tevredenheidsgarantie

U heeft bij Spectify altijd recht op een 14 dagen tevredenheidsgarantie.
Dat betekent dat u binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling kunt aangeven dat u (een deel van) uw bestelling wilt retourneren.

Wij accepteren retourzendingen van zowel ongebruikte als gebruikte screenprotectors, mits:

  • het product volledig is teruggestuurd (inclusief eventuele accessoires of verpakking);

  • het retourproces volgens onderstaande stappen is gevolgd.

2. Hoe retourneert u uw bestelling

  1. Stuur binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling een e-mail naar hello@getspectify.com met:

    • uw naam

    • ordernummer

    • product(en) dat u wilt retourneren

    • optioneel: reden van retour (helpt ons om te verbeteren, maar is niet verplicht).

  2. U ontvangt van ons een bevestiging en instructies voor het retourneren.

  3. Verpak het product zorgvuldig (bij voorkeur in de originele verpakking) en stuur het terug naar het opgegeven retouradres.

3. Kosten en terugbetaling

  • De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld of wanneer sprake is van een fout aan onze kant (bijv. verkeerd geleverd product).

  • Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst.

4. Beschadigde of defecte producten

Is uw product bij ontvangst beschadigd of defect? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via hello@getspectify.com, zodat wij het direct voor u kunnen oplossen. Wij zorgen in dat geval uiteraard voor een kosteloze vervanging of terugbetaling.

5. Uitzonderingen

Wij doen niet moeilijk over retouren, maar in enkele situaties kunnen wij een retour weigeren, bijvoorbeeld als:

  • het product ernstig beschadigd is door verkeerd gebruik of nalatigheid;

  • essentiële onderdelen ontbreken;

  • de retourtermijn van 14 dagen is verstreken.

In zulke gevallen nemen wij altijd eerst contact met u op om een passende oplossing te vinden.

6. Contact

Voor alle vragen over retourneren of ruilen kunt u contact opnemen met onze klantenservice:
 📧 hello@getspectify.com